Контекст-пакет роли
ИИ не работает у вас не потому, что модель слабая. Он не знает того, что ваш сотрудник держит в голове: почему этому клиенту скидку дают, а этому нет, какая формулировка в письме считается нормальной, что считается сделанной работой. Это знание нигде не записано. Мы его вынимаем и превращаем в рабочий инструмент.
Что получаете на выходе
Семь блоков контекста — это и есть артефакт. Он остаётся у вас и работает дальше без нас: с другим подрядчиком, с другой моделью, своими силами.
| Глоссарий роли | Слова, которыми в вашей компании называют вещи. То, из-за чего внешняя модель отвечает мимо: «заявка», «отгрузка» и «согласование» у вас значат не то, что в среднем по рынку. |
|---|---|
| Правила работы | Регламенты и то, что регламентом не записано, но соблюдается всеми. Второе обычно объёмнее первого. |
| Эталонные пары | От двадцати до пятидесяти примеров «вход — правильный результат», отобранных носителем роли. Основной материал, на котором цепочка учится вашему стандарту. |
| Дерево решений | Развилки, на которых человек выбирает, и признаки, по которым он выбирает. Здесь чаще всего выясняется, что двое сотрудников в одной роли решают по-разному. |
| Шаблоны и формы | То, во что должен укладываться результат: структура письма, разделы документа, поля выгрузки. |
| Границы данных | Что в этой роли нельзя отдавать наружу и как обезличивать то, что обработать всё-таки надо. |
| Критерии приёмки | По каким признакам результат считается годным. Без этого «стало лучше» проверить нечем. |
Как идут три недели
Неделя первая: замер и интервью
Сначала фиксируем базовую линию по протоколу: сколько операция занимает сейчас, по пяти повторам, с секундомером. Параллельно — разговоры с носителем роли. Самая тяжёлая часть проекта: люди не умеют объяснять то, что делают на автомате, и вытаскивается это вопросами про конкретные прошлые случаи.
Неделя вторая: сборка
Собираем семь блоков и на них — рабочую цепочку с точками проверки человеком. Прогоняем на моделях, доступных из России, отдельно от зарубежных: разница бывает существенной, и знать о ней лучше до внедрения.
Неделя третья: замер после и передача
Пять повторов с решением, считая время на проверку результата. Дальше — обучение ваших людей: как менять правила, что делать при сбое, когда цепочку надо переучивать. Плюс регламент обновления, чтобы пакет не устарел через полгода.
Когда за это браться не стоит
- Операция каждый раз разная и нигде не описана: собирать контекст будет не из чего.
- Проверить результат нечем — нет признака, по которому видно, что работа сделана верно.
- Носитель роли не готов тратить время на интервью. Без него проект не имеет смысла: весь материал у него в голове.
- Ожидание «поставить и забыть». Контур без человека мы не строим — точки проверки остаются частью процесса.
Если попадаете хотя бы в один пункт, скажу об этом на первом разговоре, а не после подписания.
Про цену
250 000 ₽ за проект, фиксировано. Не почасовка: мне невыгодно растягивать, вам не нужно контролировать мои часы.
Первым трём компаниям — дешевле, в обмен на право опубликовать замер в открытом реестре в обезличенном виде: без названия компании, без имён, только операция и цифры. Мне нужны доказательства, вам — цена ниже. Размен честный, и я называю его сразу.
Работа по договору с юридическим лицом, с закрывающими документами.
Разобрать вашу задачу
Опишите операцию в двух-трёх фразах. Отвечу, ложится ли она в этот формат — и если нет, скажу почему.
Если задача в людях
Бывает, что процесс описывать рано, а научить команду работать с ИИ нужно уже сейчас. Тогда это обучение отдела: два интенсива на ваших задачах и годовой доступ к курсу.