Н НейроКампус
Бесплатно, без регистрации

Диагностика зрелости отдела

Диагностика показывает, на чём держится работа отдела с ИИ: на повторяемом процессе или на отдельных людях. Пятнадцать вопросов про то, что уже происходит — правила по данным, описанные операции, точки проверки, замеры. Отвечать нужно по памяти, готовить документы и поднимать статистику не требуется; ответы считаются на сервере и нигде не сохраняются.

Ответы никуда не отправляются и нигде не сохраняются: результат считается и показывается на этой же странице. Ни почты, ни названия компании не спрашиваем.

01 Есть ли в отделе хотя бы одна рабочая операция, где ИИ применяется каждую неделю?

Операция — это конкретный повторяющийся шаг работы: разбор входящих писем, черновик ответа клиенту, сводка по выгрузке. Разовые пробы сюда не считаются.

02 Сколько сотрудников отдела применяли ИИ в работе на прошлой неделе?

Считайте по факту прошедшей недели, а не по числу выданных доступов.

03 Записано ли, какие данные можно и нельзя отправлять во внешний ИИ-сервис?

Речь про письменное правило, доступное всем, а не про устную договорённость между коллегами.

04 Что в отделе делают с рабочим документом перед тем, как загрузить его в ИИ-сервис?

Отвечайте про обычную практику, а не про идеальный сценарий.

05 Проверяли ли, где выбранный сервис хранит переданные данные и использует ли их для обучения модели?

Проверка — это прочитанные условия сервиса или письменный ответ поставщика, а не общее представление о том, как это обычно устроено.

06 Есть ли человек, который отвечает за применение ИИ в отделе?

Отвечает — значит к нему идут с вопросом, он ведёт список операций и правил. Это может быть совмещение, отдельная должность не требуется.

07 Зафиксировано ли, сколько времени операция занимала до применения ИИ?

Базовая линия — несколько замеров одной и той же операции без ИИ, записанных до внедрения. Без неё сравнивать не с чем.

08 Сравнивали ли результат после внедрения с этой базовой линией?

Сравнение — это два набора чисел рядом, а не обсуждение впечатлений на планёрке.

09 Учитывается ли время на проверку и правку ответа ИИ, когда считают выигрыш?

Выигрыш — это время всей операции от начала до готового результата, включая проверку и доработку.

10 Есть ли письменное описание хотя бы одной операции с ИИ — шаги, что на входе, что на выходе?

Описание — текст, по которому операцию повторит другой сотрудник без устных объяснений автора.

11 Есть ли общая библиотека готовых формулировок запросов для типовых задач отдела?

Общая — значит доступная всем в отделе, а не сохранённая у каждого в личных заметках.

12 Как новый сотрудник узнаёт, как в отделе работают с ИИ?

Отвечайте про последнего пришедшего человека, а не про то, как это задумано.

13 Есть ли точка проверки результата перед тем, как он уходит клиенту, руководителю или в систему?

Точка проверки — названный шаг с ответственным и понятным предметом проверки, а не общее «все же смотрят».

14 Что происходит, когда ИИ выдал неверный результат и это заметили?

Речь про типичный случай, а не про единичный громкий разбор.

15 Определено ли, где в отделе ИИ сознательно не применяют?

Граница применимости — перечень задач, по которым решили работать без ИИ, с указанием причины.