Perplexity

Чем он является и чем не является

Perplexity отвечает на вопрос, сходив в интернет прямо сейчас, и показывает, откуда взял каждое утверждение. Этим он отличается от обычного чата с моделью: тот отвечает по памяти, а память у него заканчивается на дате обучения и не содержит вашей отраслевой мелочи.

Чем он не является — заменой человеку, который читает источник. Сервис пересказывает найденные страницы, но не оценивает, можно ли им верить. Если в найденной статье ошибка, она приедет в ответ вместе со ссылкой, и ссылка придаст ей вид проверенного факта. Это не поломка, а устройство: проверять качество источника — по-прежнему ваша работа.

Внутри продукта живёт вторая, совсем другая вещь — агент Computer. Он не отвечает на вопросы, а выполняет работу: ходит по сайтам, открывает файлы, собирает документ. Разница между поиском и агентом больше, чем разница между двумя разными сервисами, и путать их дорого — в буквальном смысле, о чём ниже.

Первый запуск за десять минут

Порядок для сотрудника, которому выдали корпоративный доступ.

1. Войдите тем способом, который дало ИТ: либо через единый вход компании, либо по приглашению, пришедшему на рабочую почту. Заводить учётную запись самому на личный адрес не нужно — это будет личный аккаунт с другими условиями по данным и без доступа к файлам организации.
2. Проверьте, что вы внутри организации: в настройках учётной записи видно её название, а в строке запроса появляется выбор источников. Если названия нет — вы вошли не туда.
3. Задайте рабочий вопрос, ответ на который вы знаете сами. Это единственный способ понять, врёт сервис или нет: на незнакомом вопросе любой ответ выглядит убедительно.
4. Раскройте источники под ответом и откройте один. Сверьте формулировку. Половина навыка работы с такими сервисами — привычка делать этот шаг, пока он не станет автоматическим.
5. Загрузите неконфиденциальный файл и попросите пересказать. Посмотрите, как сервис обращается с таблицами и сносками: именно там он теряет больше всего.

Признак, что получилось: вы получили ответ, открыли источник и нашли в нём ту самую фразу. Признак, что вы не там: источники не раскрываются, названия организации в профиле нет, выбора источников в строке запроса не видно — вы в личной учётной записи.

Почему кредиты — главное, что надо понять

Обычный поиск не тратит ничего. Сколько бы вопросов вы ни задали за день, счёт компании от этого не изменится. Кредиты списываются только за Computer.

Дальше начинается арифметика, которая обычно оказывается неожиданной. Месячного начисления на корпоративном месте уровня Pro хватает примерно на одну-две самые лёгкие задачи агента — сравните диапазоны задач и месячные начисления в таблицах ниже. Не на день работы и не на неделю: на одну-две задачи. Тяжёлая задача с генерацией документа съедает несколько месячных начислений за один запуск.

Когда личный запас кончается, добор идёт из общего пула организации — в пределах потолка, который выставил администратор. Что происходит дальше, зависит от настроек: если включено автопополнение, кредиты докупаются автоматически и компания получает счёт; если выключено — задачи просто встают на паузу до следующего месяца. Узнайте у своего ИТ, как настроено у вас — от этого зависит, чем обернётся запущенный на ночь агент.

Как устроена эта арифметика вообще — в разборе «Модели, токены и кредиты»; здесь только про этот сервис.

Отсюда практическое правило, ради которого написан этот раздел: не включайте Computer там, где хватает поиска. Соблазн понятный — агент выглядит умнее и делает всё сам. Но «сравни двух поставщиков по открытым данным» отлично решается обычным поиском за секунды и бесплатно, а через агента станет платной задачей на несколько минут с тем же результатом.

Что стоит помнить дополнительно:

• Неиспользованные кредиты сгорают в конце месяца. Копить их бессмысленно.
• Кредиты личные: передать коллеге свой остаток нельзя.
• Если кредиты кончились посреди задачи, она встаёт на паузу, а не отменяется, и продолжится сама, когда кредиты появятся. Работа не пропадёт.
• Разовый приветственный бонус сгорает через месяц. Он больше месячного начисления в несколько раз, и это создаёт ложное ощущение, что запас большой.
• В настройках учётной записи виден баланс и расход по каждой задаче. Загляните туда после первого же запуска агента — цифра почти всегда удивляет.

Свой помощник: проекты

Проект — это рабочее пространство, где лежат постоянные инструкции, файлы и подключения. Он избавляет от необходимости объяснять одно и то же в каждом новом разговоре: контекст накапливается и переносится между сессиями.

Заводить проект стоит по правилу третьего повтора: если одну и ту же задачу вы объясняете сервису третий раз, пора её описать один раз и положить в проект. Раньше — не окупается.

Что кладут в проект: инструкции о том, как отвечать и в каком формате; файлы, которые нужны постоянно; приоритетные источники; подключения к хранилищам. По умолчанию проект закрытый, и открывать его организации нужно осознанно.

Две настройки, о которых узнают поздно и дорого:

Режим по умолчанию. В настройках проекта задаётся, чем отвечать — поиском или агентом. Если по умолчанию стоит агент, кредиты начнут списываться на каждом запросе внутри проекта, включая те, где хватило бы поиска.

Память проекта. Она обновляется сама и списывается с того, кто проект создал. Если вы завели общий проект на отдел, его память будет тратить ваш личный запас, а не запас того, кто задал вопрос.

Что можно писать, а что нет

Корпоративный тариф меняет условия обработки: данные организации не используются для обучения моделей, загруженные файлы удаляются в оговорённый срок, а администратор управляет доступами и настройками. Это существенно больше, чем даёт личная подписка.

Чего корпоративный тариф не меняет:

• Чужие обязательства остаются вашими. Документ контрагента, полученный под соглашением о конфиденциальности, нельзя загружать никуда — ни на каком тарифе. Договор с вендором не отменяет договор с контрагентом.
• Рабочий чат — не личная переписка. У организации есть администратор, который управляет доступами и настройками. Отдельно существует журнал событий с записью запросов, но он открывается не на всяком размере организации — узнайте у своего ИТ, есть ли он у вас. Исходить в любом случае стоит из того, что запрос — рабочий документ.
• Обезличивание никуда не делось. Убрать из документа то, что не нужно для ответа, дешевле, чем потом объяснять, зачем оно там было. Инструмент для этого есть у нас и работает в браузере, не отправляя текст на сервер.
• Открытая ссылка на проект — новый способ утечки. Проект можно открыть по ссылке любому, если администратор это не запретил. В личном сценарии такой возможности не было; проверьте, разрешено ли это у вас, прежде чем делиться.
• Медицинские и клинические данные требуют отдельного соглашения с вендором. Обычный корпоративный договор их не покрывает: если такое соглашение не подписано, данные этого рода в сервис не идут — независимо от тарифа и настроек.

Подробный разбор того, как относить документ к классу за десять секунд, — в модуле «Что можно и что нельзя» и в статье «Три круга данных».

Личная подписка против корпоративной

Разница не в возможностях интерфейса, а в том, кто и на каких условиях обрабатывает загруженное. На личной подписке вы соглашаетесь с потребительскими условиями от своего имени, и с рабочими документами это плохо сочетается: обязательства перед работодателем и контрагентами вы взяли, а гарантий по обработке у вас нет.

Практический вывод для сотрудника: если компания выдала корпоративный доступ, работайте только через него. Личная подписка остаётся для личных задач, и смешивать их не нужно — даже когда так удобнее.