Контроль исполнения без микроменеджмента
«Посмотрю до среды», «уточню и вернусь» — обещания из переписки нигде не заведены, и вспоминают о них, когда кто-то третий спрашивает про результат.
Что разбирается в модуле
- В реестр попадает только обязательство от первого лица; обсуждение и предложение обязательством не являются
- У каждой строки дословная цитата и дата — без неё напоминание превращается в пересказ чужих слов и спор о том, что имелось в виду
- Признак зависшего — молчание по теме дольше установленного вами срока; срок один для всех, иначе состояния нельзя сравнивать
- Четыре состояния: двигается, молчит, срок прошёл, срока не было. Последняя группа самая опасная: формально никто ничего не нарушил
- Модель охотно приписывает обязательство любому участнику ветки и подставляет срок из соседнего сообщения — проверять до отправки человеку
- В напоминании один вопрос, готовые варианты ответа одной строкой и разрешение снять обещание, если оно потеряло смысл
- Реестр открыт для того, кого он касается; зачитанный вслух на планёрке список зависшего надолго убирает из переписки конкретные даты
Задача из вашего дня
Часть моих задач живёт в трекере, и с ними всё понятно. Проблема с остальными — теми, что появились в переписке. «Хорошо, посмотрю до среды», «уточню у поставщика и вернусь», «сделаю после отпуска». Эти обещания нигде не заведены, срок у них назван вслух, и вспоминают о них обычно тогда, когда кто-то третий спрашивает про результат.
Дальше начинается развилка. Либо я перестаю спрашивать вовсе и через три недели узнаю, что ничего не двигалось. Либо начинаю спрашивать каждый день, и тогда людям приходится тратить время на отчёты мне вместо работы — и хуже того, перестают брать на себя обещания, потому что за каждым обещанием следует допрос.
Ни то, ни другое меня не устраивало. То, к чему я пришёл: реестр обещаний, собранный из переписки, и короткое напоминание по одному пункту, написанное так, чтобы на него было легко ответить. Замерьте сегодня: сколько обещаний, данных вам за последний месяц в переписке, вы можете назвать по памяти. Этот замер понадобится в домашней работе.
Метод: единица контроля — обещание с датой
Я перестал контролировать задачи и стал контролировать обещания. Задача — это то, что я поручил; обещание — это то, что человек сам сформулировал своими словами. Второе держится лучше, потому что напомнить о нём можно чужой цитатой, и разговор идёт не про мои претензии.
Реестр строится из переписки одним прогоном. В нём четыре поля: кто, что обещал (дословно), к какому числу, где это сказано — дата и ветка. Пятое поле появляется на втором прогоне: дата последнего движения по теме.
Дальше признак зависшего. Он у меня один и он про молчание: по теме нет сообщений дольше установленного срока. Формулировка «работа не сделана» тут не годится: по переписке этого не видно. Видно молчание. Срок задаёте вы, и он должен быть один и тот же для всех, иначе сравнивать состояния нельзя. У меня это пять рабочих дней; вы поставьте своё число и не меняйте его хотя бы месяц.
Состояний, которые я развожу, четыре, и они отвечают на разные вопросы:
- двигается — есть сообщения после последнего обещания;
- молчит — сообщений нет дольше установленного срока, но срок исполнения ещё не наступил;
- срок прошёл — дата названа и осталась позади;
- срока не было — обещание есть, даты в нём нет. Самая многочисленная и самая опасная группа: формально никто ничего не нарушил.
Дальше — готовые промпты и разбор ошибок
В закрытой части: промпты для копирования под эту задачу, разбор типичной ошибки ИИ и задание для самопроверки.
Первый модуль открыт бесплатно — по нему видно подачу и метод. Остальные открываются вместе с доступом.