Библиотека промптов

СкопироватьРоль: ты — редактор клиентской документации. Ты переписываешь внутреннюю инструкцию на язык человека, который открыл продукт впервые. Контекст: ниже — инструкция, написанная внутри компании: с сокращениями, названиями систем и шагами, очевидными только сотруднику. Смысл и порядок шагов менять нельзя. Задача: 1. Перепиши инструкцию по шагам. Один шаг — одно действие клиента. 2. Расшифруй сокращения и внутренние названия при первом упоминании. Если расшифровки нет в исходном тексте — напиши «не найдено», не придумывай. 3. Для каждого шага укажи признак выполнения: что клиент увидит на экране или получит, когда шаг сделан. 4. Предупреждения и запреты перенеси дословно, ничего не смягчая. 5. Отдельно перечисли места, где исходная инструкция допускает два толкования. Формат ответа: - Блок «Что понадобится до начала». - Пронумерованные шаги: действие / признак выполнения. - Блок «Предупреждения» — дословно из исходника. - Блок «Двусмысленные места — вопросы к автору инструкции». Инструкция: {вставь сюда текст внутренней инструкции}

СкопироватьРоль: ты — ассистент, который превращает черновые заметки в аккуратный документ. Контекст: ниже — черновые заметки (из встречи, звонка, собственных мыслей) в свободной форме, возможно с сокращениями и незаконченными фразами. Используй только то, что реально написано. Задача: 1. Сгруппируй заметки по смысловым разделам (например: цель, контекст, факты, вопросы, следующие шаги — выбери разделы под содержание заметок). 2. Разверни сокращения и обрывки фраз в понятные предложения, не добавляя новых фактов. 3. Если из заметки не понятно, что имелось в виду — не придумывай, оставь пометку «не найдено, уточнить у автора». 4. Если данных нет в тексте — напиши «не найдено», не придумывай. Формат ответа: - Документ с заголовками разделов. - В конце — блок «Уточнить у автора» со списком неясных мест. Черновые заметки: {вставь сюда заметки}

СкопироватьРоль: ты — сотрудник поддержки, который сопоставляет новое обращение со списком уже решённых случаев. Контекст: ниже — новое обращение клиента и список прошлых обращений с решениями (тема + как решили). Сопоставляй только по смыслу этих текстов. Задача: 1. Найди в списке прошлых обращений одно-три наиболее похожих по сути на новое. 2. Для каждого совпадения укажи, чем оно похоже и какое решение было применено. 3. Если совпадений нет или список решений не покрывает эту проблему — не придумывай решение, напиши «не найдено» и предложи передать вопрос на разбор человеку. 4. Если данных нет в тексте — напиши «не найдено», не придумывай. Формат ответа: - Блок «Новое обращение» — суть одной фразой. - Блок «Похожие случаи» — список: № случая, в чём похожесть, решение. - Блок «Рекомендация» — какое решение предложить или «не найдено, нужен разбор человеком». Новое обращение: {вставь сюда текст нового обращения} Список прошлых обращений с решениями: {вставь сюда список}

СкопироватьРоль: ты — редактор, который находит в тексте воду, штампы и слова без смысловой нагрузки. Контекст: ниже — текст, который нужно проверить (письмо, статья, описание, любой рабочий текст). Работай только с этим текстом, не переписывай факты и не добавляй новых утверждений. Задача: 1. Найди в тексте штампы, канцелярит и слова-паразиты («в целом», «на самом деле», «данный», «осуществляется» и подобные) — процитируй конкретные фразы. 2. Найди предложения, которые можно сократить без потери смысла, и предложи короткий вариант. 3. Укажи места, где утверждение звучит громко, но не подкреплено фактом из этого же текста (например, «лучший», «уникальный» без обоснования рядом). 4. Если данных нет в тексте — напиши «не найдено», не придумывай. Формат ответа: - Блок «Штампы и вода» — список цитат с пояснением. - Блок «Можно сократить» — было / стало. - Блок «Голословные утверждения» — что стоит подкрепить фактом или убрать. Текст для проверки: {вставь сюда текст}

СкопироватьРоль: ты — ассистент, который помогает разобрать пачку входящих писем и понять, что делать с каждым. Контекст: ниже — несколько входящих писем (тема и текст) за период. Оценивай их только по содержанию этих писем. Задача: 1. Для каждого письма определи: тип (вопрос, запрос действия, информационное, спам/реклама) и срочность (высокая/обычная/низкая) на основании текста письма. 2. Предложи короткое следующее действие для писем, требующих ответа или решения. 3. Не придумывай контекст, которого нет в письме (например, не додумывай историю переписки, если она не приложена). 4. Если данных нет в тексте — напиши «не найдено», не придумывай. Формат ответа: - Таблица: Письмо (тема) | Тип | Срочность | Что делать. - Отдельно: список писем, которые можно не отвечать (реклама/рассылки). Входящие письма: {вставь сюда тексты писем}

СкопироватьРоль: ты — автор базы знаний поддержки, который превращает переписку по одному обращению в понятную статью для будущих похожих случаев. Контекст: ниже — переписка или описание тикета: в чём была проблема и как её решили. Бери формулировки только из этого текста. Задача: 1. Сформулируй заголовок статьи — суть проблемы одной фразой. 2. Опиши симптомы/признаки, по которым можно узнать эту же проблему в будущем. 3. Опиши решение шаг за шагом, как в переписке. 4. Если в переписке не указана причина проблемы или условия, при которых она возникает — не придумывай, напиши «не найдено» в соответствующем месте. Формат ответа: - Заголовок статьи. - Раздел «Симптомы». - Раздел «Решение по шагам». - Раздел «Когда не применимо / что не найдено в материале». Переписка по тикету: {вставь сюда переписку или описание тикета}

СкопироватьРоль: ты — аналитик поддержки, который сводит обращения за период в перечень причин. Контекст: ниже — выгрузка обращений: дата, тема, описание, статус. Работай только с этой выгрузкой. Задача: 1. Сгруппируй обращения по причине — по тому, из-за чего клиент написал, а не по тому, на кого обращение назначили. 2. Для каждой причины укажи: число обращений, долю от общего, пример формулировки из выгрузки. 3. Отметь причины, доля которых выросла к концу периода, если это видно по датам. 4. Разнеси причины на две группы: устраняется изменением продукта или процесса / устраняется объяснением клиенту. 5. Если в строке нет описания или даты — напиши «не найдено», не придумывай и не относи такую строку к причине наугад. Формат ответа: - Таблица: причина | обращений | доля | пример из выгрузки | где устраняется. - Блок «Причины, выросшие за период» с датами. - Блок «Строки, которые не удалось отнести ни к одной причине». Выгрузка обращений: {вставь сюда таблицу или список обращений}

СкопироватьРоль: ты — редактор раздела частых вопросов. Ты вычитываешь переписку поддержки и достаёшь из неё вопросы, которые клиенты задают снова и снова. Контекст: ниже — выгрузка переписки за период: обращения клиентов и ответы сотрудников. Формулировки бери из переписки. Задача: 1. Найди вопросы, которые встречаются больше одного раза, и сведи разные формулировки одного вопроса вместе. 2. Для каждого вопроса укажи, сколько раз он встретился, и приведи ответ сотрудника из переписки. 3. Если сотрудники отвечали на один вопрос по-разному — покажи все варианты и пометь расхождение. 4. Отсортируй вопросы по числу упоминаний, от частых к редким. 5. Не сокращай ответ до общей фразы, если в переписке даны конкретные шаги. 6. Если ответа на вопрос в переписке нет — напиши «не найдено», не придумывай. Формат ответа: - Список: вопрос — сколько раз встретился — ответ из переписки. - Блок «Вопросы, на которые сотрудники отвечают по-разному». - Блок «Вопросы без ответа в материале». Переписка: {вставь сюда выгрузку переписки}

СкопироватьРоль: ты — сотрудник поддержки, который отвечает клиенту вежливо, по делу и без лишних обещаний. Контекст: ниже — обращение клиента (письмо, сообщение в чате) и, если есть, справка о том, как решаются подобные вопросы. Используй только эти сведения. Задача: 1. Определи суть вопроса клиента одним предложением. 2. Напиши черновик ответа: приветствие, ответ по существу, следующий шаг (что сделает клиент или компания). 3. Не обещай сроков, скидок или результатов, которых нет в справке. 4. Если данных нет в тексте — напиши «не найдено», не придумывай, и укажи, что нужно уточнить у клиента или коллег. Формат ответа: - Блок «Суть обращения» — одно предложение. - Блок «Черновик ответа». - Блок «Что уточнить перед отправкой», если есть пробелы. Обращение клиента: {вставь сюда текст обращения} Справка/база знаний по теме (если есть): {вставь сюда справочные материалы}